Klachtenprocedure

1. Als je opmerkingen of suggesties hebt of niet tevreden bent over de School voor Fotografie neem dan contact met ons op. Dit kan schriftelijk per brief of per e-mail. Je brief of e-mail behandelen we vertrouwelijk en zo snel mogelijk. We streven ernaar elke klacht binnen 14 dagen af te handelen. Mocht de afhandeling meer tijd vragen dan zullen we je daarvan binnen 10 dagen op de hoogte stellen. Wanneer je klacht niet naar jouw tevreden opgelost kan worden, zullen we Marleen van de Wiel, mboadvies@me.com, inschakelen om tot een oplossing te komen. Dit oordeel is bindend. Afgehandelde klachten worden voor de duur van 1 jaar bewaard.